LIVRAISON

La livraison standard des bijoux Pomellato est gratuite sur Pomellato.com.

Vous pouvez choisir la méthode de livraison express dans les pays qui proposent ce service. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les délais et les coûts applicables aux méthodes de livraison proposées pour chaque pays.

Pays Méthode de livraison Frais d'envoi Délais
Autriche Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 12,00 € 1-2 jours
Belgique Expédition standard GRATUIT 1-3 jours
Expédition express 12,00 € 1-2 jours
Croatie Expédition standard GRATUIT 3-4 jours
Expédition express 17,00 € 1-3 jours
République tchèque Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 16,00 € 1-2 jours
Estonie Expédition standard GRATUIT 4-5 jours
Expédition express 16,00 € 1-2 jours
France Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 12,00 € 1-2 jours
Allemagne Expédition standard GRATUIT 1-3 jours
Expédition express 12,00 € 1-2 jours
Grèce Livraison express uniquement GRATUIT 2-5 jours
Saint-Siège Expédition standard GRATUIT 2-4 jours
Expédition express 12,00 € 1-3 jours
Hongrie Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 17,00 € 1-2 jours
Italie Expédition standard GRATUIT 2-4 jours
Expédition express 14,50 € 1-3 jours
Japon Livraison express uniquement GRATUIT 2-5 jours
Luxembourg Expédition standard GRATUIT 1-3 jours
Expédition express 12,50 € 1-2 jours
Malte Livraison express uniquement GRATUIT 2 jours
Mexique Livraison express uniquement GRATUIT 2-5 jours
Monaco Expédition standard GRATUIT 3-4 jours
Expédition express 12,00 € 1-3 jours
Pays-Bas Expédition standard GRATUIT 1-3 jours
Expédition express 12,50 € 1-2 jours
Pologne Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 16,50 € 1-2 jours
Portugal Expédition standard GRATUIT 3-4 jours
Expédition express 15,00 € 1-2 jours
Saint-Marin Expédition standard GRATUIT 3-4 jours
Expédition express 20,00 € 1-3 jours
Slovaquie Expédition standard GRATUIT 3 jours
Expédition express 16,00 € 1-2 jours
Slovénie Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 16,50 € 1-2 jours
Espagne Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 14,50 € 1-2 jours
Suisse Expédition standard GRATUIT 2-3 jours
Expédition express 25,00 CHF 1-2 jours
Royaume-Uni Expédition standard GRATUIT 1-3 jours
Expédition express 10,50 £ 1-2 jours
États-Unis Livraison express uniquement GRATUIT 2-5 jours

Veuillez noter que le délai de livraison court à partir de l’expédition et non pas de la date de votre commande.

Lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail indiquant votre numéro de suivi.

Notre transporteur assure les livraisons du lundi au vendredi au cours des horaires de bureau et effectuera trois tentatives de livraison. Après la troisième tentative infructueuse, votre commande sera renvoyée à notre entrepôt. Veuillez noter qu’une fois votre commande passée, il n’est plus possible de modifier votre adresse de livraison. Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas réduire ou allonger les délais de livraison sur demande.

Les produits achetés seront livrés par un transporteur choisi par nos soins (le « Transporteur »). Les produits seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée dans le bon de commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème de livraison découlant de la fourniture de coordonnées erronées de votre part. Veuillez noter que nous n’assurons aucune livraison à destination de boîtes postales, d’entreprises de transport ou d’hôtels. Nous n’assurons pas non plus de livraison vers les destinations suivantes : île d’Heligoland, Bisingen, îles Canaries, Lanzarote, Fuerteventura, Grande Canarie, Tenerife, La Gomera, El Hierro, La Palma, Plazas mayores, Ceuta, Melilla, Plazas menores, îles Zaffarines, île du Congrès, île Isabelle II, île du Roi, îles Alhucemas, Rocher d’Alhucemas, île de Terre, île de Mer, Rocher de Vélez de la Gomera, DOM_Départements d’Outremer, Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Réunion, TOM _Territoires d’Outremer, (COM_collectivités d'Outremer & TAAF), Nouvelle-Calédonie (COM), Wallis et Fortuna (COM), Polynésie Française (COM), Mayotte (COM), Saint-Martin (COM), Saint-Barthélemy (COM), Saint-Pierre-et-Miquelon (COM), Terre australes et antarctiques françaises (TAAF), Mont Athos, Livigno, Campione d'Italia, Lac de Lugano, Açores, îles São Miguel, îles Santa Maria, île Terceira, îles Graciosa, îles São Jorge, îles Pico, îles Faial, îles Florès, îles Corvo, Porto Santo, îles Anglo-Normandes, Alderney, Jersey, Guernesey, Sercq, Les Minquiers, Gibraltar.

L’adresse de livraison de votre commande doit coïncider avec le site du pays depuis lequel vous passez commande. Les commandes passées sur le site d’un autre pays que celui de l’adresse de livraison seront automatiquement annulées. Sélectionnez le site du pays correspondant à votre commande depuis le lien figurant en bas de chaque page.

L’adresse de facturation peut différer de l’adresse de livraison et peut se trouver dans un autre pays que le site du pays depuis lequel vous passez commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

À la livraison des produits par le transporteur, vous (ou toute personne que vous aurez désignée) devrez signer le bordereau de livraison et présenter une pièce d’identité.

RETOURS

Pour tous les retours concernant des commandes effectuées avant le 12 novembre, veuillez envoyer votre demande de retour à info@pomellato.com pour obtenir les instructions correspondantes.

Pour bénéficier d’un remboursement du montant de la commande, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison pour retourner les produits achetés. Ce délai de retour est porté à vingt (20) jours uniquement pour les produits expédiés au Japon, au Mexique et aux États-Unis.

Les produits devront être retournés intacts dans leur état et dans leur emballage d’origine, ne pas avoir été utilisés ni endommagés, être munis des étiquettes d’origine et être accompagnés, le cas échéant, de tous les accessoires et documents associés (guide d’utilisation, certificats du produit, etc.) ainsi que de la boîte intacte.

Si vous décidez de retourner votre commande, suivez les consignes suivantes afin d’effectuer un retour sans frais supplémentaires et de bénéficier de l’intégralité du remboursement.

  1. Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre colis, cochez les produits concernés, leur quantité et le motif du retour de ces articles.
  2. Placez le formulaire de retour avec les produits à retourner dans le colis d’origine ou dans un carton aux dimensions similaires. Apposez l’étiquette de retour préaffranchie sur le carton et préparez le colis pour l’envoi. Placez l’étiquette de sorte que celle-ci soit parfaitement visible sur le colis afin que l’adresse de retour et le code-barre ne soient en aucun cas dissimulés.
  3. Déposez le colis au relais UPS Access point le plus proche ou contactez UPS pour planifier un enlèvement.

Si vous souhaitez connaître le numéro d’enlèvement UPS ou le lien correspondant à votre pays, consultez le tableau ci-dessous :

Pays Code pays Numéro de téléphone Adresse e-mail
Autriche AT 43 1 700734411 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_AT
Belgique BE 32 2 2750666 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_BE
Suisse CH 41 442122212 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_CH
République tchèque CZ 420 233 003 300 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_CZ
Croatie HR 385 1 4444 777 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_hr
Hongrie HU 36 1 877 0000 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_hu
Pologne PL 48 22 489 48 77 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_pl
Slovaquie SK 421 32/658 23 50 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_sk
Slovénie SI 386 4/281 12 00 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_si
Allemagne DE 49 6966 4050 60 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_de
Estonie EE 372 666 4700 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_ee
Espagne ES 34 91 7872280 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_es
Grèce GR 30 21 0998 4000 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_gr
Portugal PT 351 21 9407099 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_pt
France FR 33 1 73006661 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_fr
Royaume-Uni GB 44 207 9490190 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_gb
Italie IT 39 02 25088650 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_it
Japon JP 00531 85 0020 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_jp
Luxembourg LU 352 26/43 43 1 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_lu
Pays-Bas NL 31 20 5040500 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_nl
Monaco FR 33 1 730066 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_fr
Malte MT 356 21 805 901 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_mt
Mexique MX 800-7433-877 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_mx
Saint-Marin IT 39 02 25088650 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_it
États-Unis US 1 (800) 742-5877 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_us

Un e-mail vous sera envoyé dès que le colis arrive dans notre entrepôt. Nous vérifierons que le colis respecte les conditions de retour et effectuerons un contrôle de la qualité du produit. Une fois qu’il aura été constaté que le produit est acceptable/conforme à nos conditions, nous procéderons au remboursement intégral. Vous recevrez un e-mail vous informant de la mise à disposition d’un avoir dès que le remboursement sera effectué.

Si vous avez perdu l’étiquette, contactez notre service client en utilisant les coordonnées figurant dans la rubrique Contactez-nous du site.

Nous vous rembourserons l’intégralité du montant que vous avez payé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre produit retourné ou de la date à laquelle vous avez présenté un justificatif de retour, la première de ces dates étant retenue.