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返品規則

  1. 返品条件

    返品対象の製品(一般販売条件で定義)は、製品受領後20日以内であれば返品できます。製品は、販売者であるSupplies Distributors SA(「SDSA」)に返品するものとします。

    製品は、原状で、改変されていない、未使用、かつ、損傷のない状態で、元のパッケージで返却されるものとします。また、オリジナルのタグとラベルが付いた状態で、関連するすべての付属品、ギフト品(ある場合)、書類(取扱説明書、製品証明書など)、および保護カバーも含むものとします。

    不完全または改変、摩耗、損傷、汚れのついた製品の返品は受け付けられません。

    お客様は、本製品の性質、特性、および機能を判断するために必要とされる以外の製品の取り扱いに起因する本製品の価値の低下についてのみ責任を負うものとします。

    上記は、一般販売条件に従って注文を取り消す権利には影響しません。

  2. 返品プロセス

    ご注文品を返品する場合は、以下の手順に従って返品手続きを完了すれば、追加料金の支払いは発生せず、全額返金を得ることができます。

    1. 注文品が入っていたオリジナルパッケージに同梱されていた返品フォームに必要事項を記入の上、製品、数量、返品理由を記載してください。
    2. 元のパッケージまたは同様の寸法の箱に、返品する製品と一緒にフォームを入れてください。パッケージには、前払い郵送返却ラベルを貼付し、郵送用に梱包をしてください。返品先住所とバーコードが隠れないように、ラベルが完全に見えるように箱に貼付してください。
    3. 最寄りのUPSアクセスポイントでパッケージを直接持ち込むか、UPSに連絡して集荷依頼をしてください。

    パッケージがSDSAの倉庫に到着すると、メールで通知されます。SDSAは、パッケージが返品条件と要件を満たしているかを確認し、製品の品質チェックを行います。SDSAの条件および要件に適合していると判断された場合のみ、SDSAは全額返金を行います。返金処理が完了すると、クレジットノートの通知メールが送信されます。

    ラベルを紛失した場合には、Webサイトの[お問い合わせリンク]セクションにある連絡先からお客様サービスにお問い合わせください。