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Pomellato.comでのご注文の場合、標準配送の送料は無料です。

特急便のオプションが用意されている国では、特急便での配送を選択することができます。次の表でそれぞれの国で利用可能な配送オプションと配送料と所要日数をご確認ください。

国名 配送オプション 配送料 所要日数
オーストリア 標準配送 無料 2~3日
特急便 12.00 ユーロ 1~2日
ベルギー 標準配送 無料 1~3日
特急便 12.00 ユーロ 1~2日
クロアチア 標準配送 無料 3~4日
特急便 17.00 ユーロ 1~3日
チェコ共和国 標準配送 無料 2~3日
特急便 16.00 ユーロ 1~2日
エストニア 標準配送 無料 4~5日
特急便 16.00 ユーロ 1~2日
フランス 標準配送 無料 2~3日
特急便 12.00 ユーロ 1~2日
ドイツ 標準配送 無料 1~3日
特急便 12.00 ユーロ 1~2日
ギリシャ 特急便のみ 無料 2~5日
バチカン市国 標準配送 無料 2~4日
特急便 12.00 ユーロ 1~3日
ハンガリー 標準配送 無料 2~3日
特急便 17.00 ユーロ 1~2日
イタリア 標準配送 無料 2~4日
特急便 14.50 ユーロ 1~3日
日本 特急便のみ 無料 2~6日
ルクセンブルク 標準配送 無料 1~3日
特急便 12.50 ユーロ 1~2日
マルタ 特急便のみ 無料 2日
メキシコ 特急便のみ 無料 2~6日
モナコ 標準配送 無料 3~4日
特急便 12.00 ユーロ 1~3日
オランダ 標準配送 無料 1~3日
特急便 12.50 ユーロ 1~2日
ポーランド 標準配送 無料 2~3日
特急便 16.50 ユーロ 1~2日
ポルトガル 標準配送 無料 3~4日
特急便 15.00 ユーロ 1~2日
サンマリノ共和国 標準配送 無料 3~4日
特急便 20.00 ユーロ 1~3日
スロバキア 標準配送 無料 3日
特急便 16.00 ユーロ 1~2日
スロベニア 標準配送 無料 2~3日
特急便 16.50 ユーロ 1~2日
スペイン 標準配送 無料 2~3日
特急便 14.50 ユーロ 1~2日
スイス 標準配送 無料 2~4日
特急便 25.00 スイスフラン 1~3日
英国 標準配送 無料 1~4日
特急便 10.50 ポンド 1~3日
米国 特急便のみ 無料 2~6日

所要日数は、ご注文時ではなく商品の発送時からカウントした日数です。

ご注文の処理はすべて週末と祝日を除く月曜から金曜までに行われます。ご注文の実際の納期を計算するには、発注日よりから数えて、ご希望の配送方法について表示されている所要日数に最大2営業日を加えてください。

当社の倉庫から商品が発送されると、追跡番号が入ったメールがお客様のもとへ届きます。

配送業者は月曜から金曜までの営業時間内に配達を行い、ご不在の場合は3回まで配達を試みます。3回目にも配達できなかった場合には、お客様のご注文品は当社の倉庫へ返送されます。ご注文を完了された後で配送先を変更することはできませんのでご注意ください。

ご注文品は全て自動的に処理されます。そのため、配送を早めたり遅らせたりすることはできません。 ご注文の商品は、当社指定の宅配便(以下「宅配便」という)で配達されます。商品は、ご注文フォームにお客様がご記入になった住所へ配達されます。お客様が記入された住所が不完全だったり不正確であった場合に生じる問題について当社は一切責任を負いません。なお、私書箱、運送会社の住所、ホテルへの配送には対応いたしかねます。また、次の宛先への配送は行っておりません: ヘルゴラント島、 ビジンゲン、カナリア諸島、ランサローテ島、フエルテベントゥーラ島、グラン・カナリア島、テネリフェ島、ラ・ゴメラ島、エル・イエロ島、ラ・パルマ島、プラサス・マヨーレス、セウタ、メリリャ、プラサス・メノーレス、チャファリナス諸島、コングレス島、 イサベル2世島、レイ島、 アルフセマス諸島、 ペニョン・デ・アルセマス、テール島、マール島(アルフセマス諸島)、ペニョン・デ・ベレス・デ・ラ・ゴメラ、DOM_フランスの海外県・海外領土、フランス領ギアナ、グアドループ、マルティニーク、 レユニオン島、TOM _フランスの海外県・海外領土、(COM_フランスの海外準県& TAAF)、ニューカレドニア(COM)、ウォリス・フツナ(COM)、フランス領ポリネシア(COM)、マヨット(COM)、セント・マーチン島(COM)、サン・バルテルミー島(COM)、サンピエール島・ミクロン島(COM)、フランス領南方・南極地域 (TAAF)、アトス山、リヴィーニョ、カンピョーネ・ディターリア、ルガノ湖、アゾレス諸島、サンミゲル島、サンタマリア島、テルセイラ島、ラ・グラシオーサ島、サンジョルジェ島、ピコ島、ファイアル島、フロレス島、コルボ島、ポルト・サント島、チャンネル諸島、オルダニー島、ジャージー島、ガーンジー島、サーク島、ハーム島、マンキエ、ジブラルタル 配送先の住所は、ご注文をされた国のサイトと同じ国でなければいけません。ご注文をされた国のサイトから、別の国の住所を配送先に指定しますと、自動的に注文がキャンセルされます。各ページのフッターのリンクから、配送先を考慮してご注文に適した国のサイトを選択してください。

請求先の住所は配送先住所と同じである必要はなく、請求先がご注文をされる国のサイトと異なる国であってもかまいません。

ご注文の商品が発送され次第、お客様のもとに確認メールが届きます。確認メールには追跡コードが入っており、ご注文の品が配送されるまで、これを使って状況を追跡することができます。

宅配業者が商品を配達したら、お客様(またはお客様が指定した方)に配達受領書への署名と身分証明書の提示をお願いいたします。

返品について

お買い上げになった商品を返品してご購入価格の返金を受けるには、発送日より14日以内に返送しなければいけません。日本、メキシコ、米国あてに発送されたご購入品に限り、20日以内の返送が認められています。

返品する商品は、未使用で損傷のない新品と変わらぬ状態で、本来のラベルとタグが付いたまま製品本来のパッケージに入っていて、付属品と関連文書(例えば取り扱い説明書、製品の証明書など)がある場合はそれも添えて、損傷のない箱に入れて返送しなければいけません。

ご注文品を返品する場合は、追加料金なしで全額の返金を受けられるよう、次の指示に従って返品作業を完了させてください。

  1. ご注文品のパッケージに入っている返品フォームに記入し、該当する製品、数量、返品の理由にチェックを入れます。
  2. 返品フォームを返品したい製品と一緒に本来のパッケージまたは同じくらいの大きさの箱に入れます。箱に前払い宅配便返品ラベルを貼り、郵送できるよう梱包をしっかりと保護します。箱の上の完全に見える位置にラベルを貼り、返送先の住所とバーコードが隠れることのないようにしてください。
  3. 最寄りのUPSのアクセスポイントへ小包を引き渡すか、またはUPSへ連絡を取り、引き取り日を取り決めてください。

お住まいの国固有のUPS引き取り番号またはリンクをご覧になりたい場合は、次の表を参照してください:

国名 国別コード 電話番号 メールアドレス
オーストリア AT 43 1 700734411 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_AT
ベルギー BE 32 2 2750666 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_BE
スイス CH 41 442122212 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_CH
チェコ共和国 CZ 420 233 003 300 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_CZ
クロアチア HR 385 1 4444 777 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_hr
ハンガリー HU 36 1 877 0000 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_hu
ポーランド PL 48 22 489 48 77 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_pl
スロバキア SK 421 32/658 23 50 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_sk
スロベニア SI 386 4 281 12 00 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_si
ドイツ DE 49 6966 4050 60 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_de
エストニア EE 372 666 4700 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_ee
スペイン ES 34 91 7872280 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_es
ギリシャ GR 30 21 0998 4000 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_gr
ポルトガル PT 351 21 9407099 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_pt
フランス FR 33 1 73006661 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_fr
英国 GB 44 207 9490190 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_gb
イタリア IT 39 02 25088650 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_it
日本 JP 00531 85 0020 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_jp
ルクセンブルク LU 352 26 43 43 1 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_lu
オランダ NL 31 20 5040500 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_nl
モナコ FR 33 1 730066 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_fr
マルタ MT 356 21 805 901 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_mt
メキシコ MX 800-7433-877 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_mx
サンマリノ共和国 IT 39 02 25088650 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_it
米国 US 1 (800) 742-5877 https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_us

小包が当社の倉庫へ届いた時点でメールにてお客様へお知らせいたします。当社では返送品が返品受付の要件を満たしているか確認し、さらに製品の品質チェックを行います。商品が返品の要件を満たしており受付可能と判断された場合にのみ、返金されます。返金が完了したら、お客様あてにメールにて返金通知(クレジットノート)が届きます。

ラベルを失くしてしまった場合は、ウェブサイトの「お問い合わせ」のセクションに表示された連絡先を使って当社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。

返送品を受領した日とお客様が品物を返送した証拠を提出された日のうちいずれか早い方から数えてから14日以内に、お客様がお支払いになった金額全てを返金させていただきます。