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Politica di reso

  1. Condizioni in materia di resi

    I Prodotti che hanno i requisiti per essere resi (come definito nelle Condizioni Generali di Vendita) possono essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti. I Prodotti devono essere resi al venditore, Supplies Distributors SA (“SDSA”).

    I Prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella confezione originale e con le etichette originali attaccate, insieme a tutti i relativi accessori, omaggi (se presenti) documenti (es. libretto di istruzioni, certificati di prodotto) e custodie protettive incluse.

    Non sarà accettato il reso di Prodotti non integri, alterati, usurati, danneggiati, sporchi.

    Il cliente sarà ritenuto responsabile unicamente dell'eventuale riduzione del valore dei Prodotti derivante dalla manipolazione che non sia necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

    Quanto sopra descritto non modifica il diritto da parte del cliente di ritirare/annullare un ordine in conformità con le Condizioni Generali di Vendita.

  2. Procedura di reso

    In caso di reso la preghiamo di seguire le seguenti istruzioni per completare correttamente la procedura senza costi ulteriori e ricevere il rimborso completo:

    1. compili il modulo di reso che troverà nella confezione originale del suo ordine, contrassegnando il/i Prodotto/i che desidera restituire, la quantità e indicando le ragioni per cui vuole restituire il/i Prodotto/i;
    2. inserisca il modulo di reso insieme al/ai Prodotto/i che vuole restituire nella confezione originale o in una confezione di dimensioni simili. Applichi l’etichetta prepagata del corriere sul pacco e lo sigilli in modo sicuro per la spedizione. Si assicuri che l’etichetta sia perfettamente visibile sul pacco e che l’indirizzo di reso e il codice a barre non siano in alcun modo nascosti o modificati;
    3. consegni il pacco al più vicino punto di raccolta UPS o contatti UPS per concordare una data di ritiro.

    Riceverà una notifica via e-mail quando il pacco arriverà presso i magazzini di SDSA. SDSA verificherà che la confezione rispetti i requisiti e le condizioni di reso ed effettuerà un controllo di qualità dei Prodotti. Solo se i Prodotti saranno ritenuti accettabili/conformi ai requisiti e alle condizioni di reso, SDSA procederà al rimborso. Riceverà una nota di credito via e-mail una volta che il rimborso sarà stato processato.

    In caso di smarrimento dell’etichetta prepagata, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti attraverso la sezione Contattaci disponibile sul Sito.