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Politique de retour

  1. Conditions de Retour

    Les produits éligibles à un retour (tels que définis dans les Conditions Générales de Vente) pourront être retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à partir de leur réception. Les Produits seront retournés au vendeur, la société Supplies Distributors SA (« SDSA »).

    Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non modifiés, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées aux Produits, ainsi qu’avec tous accessoires, cadeaux (le cas échéant), documents (ex. livret d’instructions, certificats Produits), et emballages de protection inclus.

    Les retours de Produits incomplets, modifiés, portés, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés.

    Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur d’un Produit qui résulterait d’une manipulation dudit Produit par vos soins qui excéderait ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

    Ce qui précède n’affecte pas votre droit de rétractation/d’annulation de votre commande conformément aux Conditions Générales de Vente.

  2. Procédure de Retour

    Si vous décidez de retourner votre commande ou bien un Produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous afin de respecter la procédure de retour sans frais et d’obtenir un remboursement intégral de ladite commande ou dudit Produit.

    1. Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans l’emballage d’origine de votre commande, en cochant le(s) Produit(s) retourné(s), la quantité retournée, et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles sélectionnés.
    2. Placez le formulaire, avec le(s) Produit(s) que vous souhaitez retourner, dans le colis d’origine ou dans une boîte de dimensions similaires. Apposez sur le colis l’étiquette de retour prépayé transporteur et préparez le colis pour envoi. Placez l’étiquette sur le colis de telle sorte qu’elle soit parfaitement visible, et que l’adresse de retour et le code barre ne soient masqués en aucune façon.
    3. Déposez le colis dans le relais UPS Access Point le plus proche, ou contactez UPS pour programmer un enlèvement.

    Vous recevrez une notification par e-mail à l’arrivée du colis à l’entrepôt de SDSA. SDSA s’assurera alors que le colis respecte les conditions et exigences de retour, et procèdera à une vérification de la qualité du Produit. Ce n’est que lorsque le Produit aura été jugé acceptable/conforme aux conditions et exigences de SDSA que SDSA procèdera au remboursement intégral. Une fois le remboursement traité, vous recevrez, par e-mail, une notification d’Avoir.

    Si vous avez perdu l’étiquette, contactez notre Service Client aux coordonnées figurant à la rubrique Nous contacter du Site internet.