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Rücknahmegarantie

  1. Rückgabebedingungen

    Rückgabeberechtigte Produkte (wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert) können innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte zurückgegeben werden. Die Produkte müssen an den Verkäufer, Supplies Distributors SA ("SDSA"), zurückgegeben werden.

    Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unverändert, unbenutzt und unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung und mit Originalanhängern und -etiketten sowie mit allen zugehörigen Zubehörteilen, Geschenken (falls vorhanden), Dokumenten (z.B. Bedienungsanleitung, Produktzertifikate) und Schutzhüllen zurückgesandt werden.

    Rücksendungen unvollständiger, veränderter, abgenutzter, beschädigter, verschmutzter Produkte werden nicht angenommen.

    Sie haften nur für Wertminderungen der Produkte, die sich aus der Handhabung der Produkte ergeben, mit Ausnahme dessen, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte festzustellen.

    Das Vorstehende berührt nicht Ihr Recht, Ihre Bestellung gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückzuziehen/zu stornieren.

  2. Rückgabeprozess

    Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung oder ein Produkt zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen, um den Rückgabevorgang ohne zusätzliche Gebühren abzuschließen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

    1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie in der Originalverpackung Ihrer Bestellung finden, überprüfen Sie das/die Produkt/e, die Menge und den Grund, warum Sie die ausgewählten Artikel zurücksenden möchten.
    2. Legen Sie das Formular zusammen mit dem/den Produkt/en, das/die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung oder in einen Karton mit ähnlichen Abmessungen. Bringen Sie bitte das vorfrankierte Rücksendeetikett auf dem Karton an und sichern Sie das Paket für den Versand. Bitte bringen Sie den Aufkleber so an, dass er auf dem Karton gut sichtbar ist, so dass die Rücksendeadresse und der Strichcode in keiner Weise verdeckt werden.
    3. Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen UPS Access Point oder wenden Sie sich an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren.
      • Den nächstgelegenen UPS Zugangspunkt finden Sie hier: https://www.ups.com/dropoff/
      • So vereinbaren Sie die Abholung durch UPS: Rufen Sie an (43 1700734411) oder besuchen Sie https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_AT
      • Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn das Paket im SDSA-Lager eintrifft. SDSA überprüft, ob das Paket die Rückgabebedingungen und -anforderungen erfüllt, und führt eine Produktqualitätsprüfung durch. Erst wenn das Produkt als akzeptabel/konform mit den Bedingungen und Anforderungen von SDSA eingestuft wird, wird SDSA eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Gutschrift per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

    Sollten Sie das Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über die im Abschnitt Kontact auf der Website verfügbaren Kontaktinformationen.